データ復旧の成功率をあげるため、ビデオカメラにトラブルが発生した後は電源を入れないでください。 何度も電源を入れたり撮影してしまうと、データが上書きされてしまいます。 特に落下や水没などでビデオカメラが故障した場合や誤って消去してしまった場合、むやみに電源を入れないことが一番重要です。くれぐれもご注意ください。
まずはお問い合わせください
ビデオカメラのデータが消えた、動作がおかしいと思ったら、まずはお問い合わせください。
メールでのお問い合わせはこちら
どのような状況、機種かをお伝えください。
例） ビデオカメラのデータを間違って消去してしまった
例） ビデオカメラを落とした
例） ビデオカメラの電源が入らない
郵送の場合
ビデオカメラ一式を衝撃が加わらないように丁寧に梱包のしていただき、当社宛てにお送りください。
【 送付先 】
ビデオカメラ復旧ステーション
〒215-0012
川崎市麻生区東百合丘4-42-8 SOLAビル 3F
TEL：0120-712-055
【 お送り頂くもの 】
・ビデオカメラ本体
・付属品一式
（バッテリー、電源ケーブル、USBケーブル等）
・復旧診断申込書
※復旧診断申込書は こちら から印刷してご利用ください。印刷環境が無い場合は、ご連絡先（ご住所とお電話番号）と症状を記載したメモ等の同梱をお願いします。
当社へお持込の場合
ビデオカメラ一式を当社にお持込ください。
衝撃が伝わらないように慎重にお持込ください。
お持込の場合はお電話にてご予約ください。
即日お持込も可能です。
【 お持込頂くもの 】
・ビデオカメラ本体
・付属品一式
（バッテリー、電源ケーブル、USBケーブル等）
無料初期診断
専門の技術者がお預かりしたビデオカメラの状況を診断します。
この診断によって、データが読めない原因、復旧可能なデータをつきとめます。
初期診断は、通常、即日～3日間程度で完了します。
診断結果のご連絡
当社より初期診断の結果をご連絡します。
ご連絡はお電話またはメールにて行います。
データが読めない原因や具体的にどのようなデータが復旧できるかご説明します。
※当社にて復旧可能なデータをご確認いただくことも可能です。
データ復旧を行う
お客様からの正式なご依頼後、復旧作業に入ります。作業時間は１～3日程度となります。
データ復旧を行わない
ビデオカメラ一式をご返却します。※ご返却の場合配送料はお客様負担となります。
お支払いと納品
復旧したデータとビデオカメラ一式をご指定の場所に郵送します。
お支払いは到着時の代金引換となります。
※銀行振込でのお支払をご希望の場合はお問い合わせください。
